节日坚守服务岗位的南京移动人,真棒!

今年国庆、中秋“双节合璧”,为今年国庆长假增添了节日色彩和欢乐氛围。当人们畅享悠闲长假时,南京移动通信服务人员依然坚守在服务岗位上,为了“大家”的快乐,舍了“小家”的团圆。

10月1日,伴随着清晨的闹铃声,南京移动宽带装维人员彭光美师傅早早起床,开始了新一天的工作。临出门前,彭师傅的爱人叮嘱了一句:别忘了今天还是中秋节,晚上早点回来吃团圆饭。

上午7时45分,彭师傅来到禄口镇正阳路一家店铺,店铺老板已在焦急地等候。王师傅麻利地开始装机,布线、熔接尾纤、调试,撸起袖子,热火朝天地忙碌起来......下午一点半,彭师傅来到面馆要了份拉面,到现在才吃上一口热汤,解决了个人温饱问题。晚上8时10分,彭师傅装完最后一家店铺宽带,这才拖着疲惫的身躯骑上电动车向家中赶去。彭师傅表示,“节假日对很多人来说是放松休闲的时光,可对我们这一行来说,越到节假日工单越多,不是在用户家中服务,就是在去用户家中的路上。”

“师傅,长假里孙子来我家来过节闹着要开电视,我家互联网电视不知道怎么连不上了,孙子一直在哭闹,麻烦你快些过来看看吧......”10月2日上午,南京移动宽带装维人员刘子剑接到禄口街道蓝天名苑用户互联网电视故障报障电话后,立刻拿上工具箱前往用户家中。在用户家中,刘师傅迅速排查出了问题:用户路由器重置导致无法上网。刘师傅现场指导用户拨打10086重置宽带密码,重新调试路由器后顺利连上网络。小朋友看上了《超级飞侠》动画片,眉飞色舞地笑了起来。

刘子剑师傅介绍说,他已经连续十来年都是在抢修服务中度过节日了,用户遇到网络问题时他总是第一时间赶赴需要他的地方。“节假日始终坚守,保障用户网络通畅”已经成为他工作中的一种习惯。

若想网络安好,就需要网络保障人员负重前行。南京移动宽带装维人员用实际行动践行着“我们百分努力,只为您10分满意”的服务理念,用节日期间的岗位坚守撑起了南京移动宽带网络优质服务的用户口碑。

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